Условия работы и обработки данных

Редакция от 03.11.2026

Что делает Сервис

Сонар читает из CRM компании звонки, сделки, стадии и задачи коммерческой службы, распознаёт записи разговоров и оценивает их по чек-листу компании. В CRM Сервис ничего не меняет.

Чьи это данные

Данные звонков принадлежат компании. Компания отвечает за то, что разговоры записываются и обрабатываются законно: клиенты и сотрудники предупреждены о записи, у компании есть основания обрабатывать их персональные данные. Сервис обрабатывает данные по поручению компании и только для разбора звонков.

Как обрабатываются звонки

• Запись разговора распознаётся на сервере Сервиса в России. Запись не хранится: после распознавания она удаляется, послушать её можно из CRM.
• Для разбора текст разговора передаётся модели Claude компании Anthropic (США). Anthropic не использует эти данные для обучения моделей.
• Тексты разговоров, разборы и рекомендации хранятся зашифрованными ключом компании. Ключ открывается фразой-паролем, которую знает только компания. Без неё тексты не может прочитать никто, в том числе мы. Если фраза-пароль и код восстановления потеряны, тексты восстановить нельзя.
• Открытыми хранятся дата, длительность, сотрудник, клиент, стадия сделки, результат звонка и оценки по чек-листу: на них строятся дашборд и отчёты.

Пробный период и тарифы

Первый месяц — бесплатно, со всеми разделами. Затем работа продолжается по выбранному тарифу. Если тариф не выбран, сбор и разбор звонков останавливаются, собранные данные сохраняются.

Удаление данных

По просьбе компании мы удаляем все её данные из Сервиса.